مشتری گرامی! ضمن قدردانی از خرید محصول با گارانتی آریاکیش، خواهشمند است جهت برخورداری از تمامی امتیازات گارانتی، درسایت آریاکیش حساب کاربری ایجاد نمایید.
جهت دریافت اطلاعات تعمیراتی و استفاده از عملکرد محصول (User Manual) از دستیار هوشمند آریاکیش استفاده نمایید.
آریاکیش جهت تعلق خاطر و شفافسازی خدمات گارانتی و غیرگارانتی با دریافت استاندارد ملی از سازمان استاندارد کشور جهت کسب رضایتمندی مشتریان گرامی وظیفه دارد تا مشتریان را نسبت به حقوق خود در استفاده از خدمات گارانتی و غیرگارانتی اطلاع رسانی نماید.
شرایط خدمات گارانتی آریاکیش
- تمامی خدمات مشمول گارانتی و غیرگارانتی در سراسر کشور از طریق ثبتنام و ایجاد حساب کاربری توسط متقاضی در سایت آریا کیش انجام میپذیرد.
- مشتریانی که دارای کارت گارانتی آریاکیش و کارت VIP میباشند، هیچ هزینهای پرداخت نخواهند کرد.
- ارائه فاکتور خرید معتبر و کارت گارانتی آریاکیش جهت ارائه کلیه خدمات رایگان الزامی میباشد.
- مسئولیت دریافت سلامت کالا و لوازم جانبی از فروشنده برعهده مشتری میباشد.
- تاریخ شروع خدمات گارانتی برای تمام دستگاه های کوچک مقیاس از تاریخ مندرج در کارت گارانتی و بزرگ مقیاس از زمان نصب راه اندازی توسط نمایندگان آریاکیش لحاظ میگردد.
- شرایط خدمات گارانتی و غیرگارانتی پس از پذیرش، توسط کارشناسان بررسی و سپس تأیید میگردد.
- چنانچه پس از بررسی فنی، موارد خارج از شرایط گارانتی مشاهده گردد، مراتب سریعا با ذکر علت و هزینه تعمیر به مشتری از طریق سامانههای اطلاعرسانی اعلام خواهد شد.
- آریا کیش موظف است حداکثر تا 7 روز کاری نسبت به تعیین تکلیف و پاسخدهی اولیه اقدام نماید. بیش از 7 روز به تناسب مدت زمان تعمیر به گارانتی افزوده خواهد شد.
- مسئولیت بستهبندی صحیح و آسیب ندیدن کالا در هنگام حمل و نقل به عهده مشتری میباشد.
- هزینه ارسال کالا در زمان گارانتی به شرکت، در شهرهای بدون نمایندگی، برعهده آریاکیش میباشد.
- کلیه شعب و نمایندگی های آریاکیش ملزم به رعایت موارد فوق هستند.
شرایط غیر گارانتی
- شکستگی و یا تغییر شکل که بر اثر تشعشعات حرارتی و برودتی در کالا بوجود آمده باشد.
- لوازم جانبی و قطعات مصرفی مانند باطری ،فیلتر، پاکت جاروبرقی وازاین قبیل از اقسام
- تعمیر و دستکاری در مراکز متفرقه یا افراد غیر مجاز یا شخض متقاضی انجام شود.
- کسری قطعات جانبی، اکسسوری
- مخدوش بودن برگه و مندرجات کارت گارانتی به هر طریق
- رسوبزدایی محصولات با مواد اسیدی
- بروزرسانی مجدد محصولات نرمافزاری یا نصب راهاندازی مجدد محصولات نصبی
- ایرادات حاصل از نوسانات برق که شرکت برق منطقه موظف به خسارت کالا میباشد.
- ارائه اصل کارت گارانتی جهت دریافت خدمات رایگان
تعمیر دستگاههای خارج از گارانتی
- آریاکیش و نمایندگیها موظف به اعلام هزینههای حدودی قبل از شروع تعمیرات میباشند.
- در صورتی که در حین تعمیرات ایراد جدیدی مشاهده شود و در هزینهی تعمیرات تاثیر داشته باشد، مراتب از طریق سامانههای اطلاعرسانی اعلام خواهد شد.
- دستگاههای خارج از گارانتی احتمال دارد با وجود اعلام هزینه و تایید مشتری فرایند تعمیر انجام نشود دستگاه بدون دریافت کارشناسی به مشتری مرجوع می شود.
هیچکدام از نمایندگیهای آریاکیش حق دریافت مبلغی مضاف بر آنچه در فاکتور قید شده را ندارد.